Der Kunde
Die Mobiliar – 1826 in Bern gegründet – nimmt im Schweizer Markt mit einem Prämienvolumen von ca. 3,5 Mia. Franken eine führende Stellung ein. Rund 1,7 Millionen Kunden sind bei der Mobiliar versichert. Die Mobiliar ist heute ein umfassender Allbranchenversicherer: Neben den «klassischen» Hausratversicherungen bietet sie Gebäude-, Haftpflicht- und Motorfahrzeugversicherungen, Lebens- und Risikoversicherungen, Unfall- und Krankenversicherungen, Technische und Bauversicherungen, Transport- und Reise- sowie Betriebsversicherungen an – zum Teil in Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern. Jeder dritte Haushalt und mehr als jede dritte Unternehmung sind bei der Mobiliar versichert.
Das Ziel
Die Zielsetzung des Projektes ist die Optimierung der Prozesse im In-/Exkasso-Bereich, um die Durchlaufzeit der Batchprozesse zu halbieren. Weiter sind die Kundendokumente benutzerfreundlicher und moderner zu gestalten.
Unsere Rolle
Folgende Aufgaben werden durch Boval Consulting wahrgenommen:
- Unterstützung der Projektleitung
- Handlungsfeldanalyse
- Analyse und Umsetzung von Optimierungen im Korrespondenzbereich
- Design und Implementierung von technischen Optimierungen zur Laufzeitverkürzung
- Design der neuen Schnittstellen zu den Drucksystemen
- Risikomanagement
- Testmanagement